Precios a Mayoristas
Para conocer los precios que ofrecemos a mayoristas, por favor, póngase en contacto con nosotros de Lunes a Viernes de 10:30 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm o los Sábados de 10:30 am a 2:00 pm,
al Tel. (01 33) 1078 0652,
Nextel (01 33) 1370 6600
ID 72*8*53517,
O vía correo electrónico a infogen@electronicazes.com
Políticas de Envío
Electronicazes.com revisa cada uno de los productos para cerciorarse que estén funcionando a la perfección y se enviarán al cliente a cualquier parte de la República Mexicana en forma rápida y segura por medio de Paquetexpress .
Los gastos y tiempo de envíos varían de acuerdo al peso y el destino final del pedido.
Una vez que hayamos recibido y comprobado su pago o depósito, se le enviará su número de guía. Los tiempos en tránsito son calculados desde el momento en que el pedido sale de la bodega de Electronicazes.com y puede variar según la época.
A los efectos de optimizar los costos de envío, Electronicazes.com despacha los pedidos tan pronto como la totalidad de la orden esté disponible. En caso de que la orden no pueda ser completada por algún motivo, el servicio de atención al cliente de Electronicazes.com se comunicará con el cliente.
El precio pagado por el cliente por concepto de gastos de envío comprende el transporte del producto hasta el domicilio indicado por el mismo. Cualquier tardanza de los productos son responsabilidad de la paquetería contratada.
Los productos que se envían van cubiertos por un seguro contra robo, extravió, daño y pérdida.
Recepción del producto:
Cuando recoja el producto en la paquetería o llegue a su domicilio, por favor, revíselo perfectamente, para poder hacer válido el seguro en caso de que no llegue en las condiciones en las que se envió. Al aceptar el producto AUTOMATICAMENTE ACEPTA QUE TODO ESTA PERFECTO Y PASA A SER EL UNICO RESPONSABLE.
Políticas de Privacidad
Electronicazes.com se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.
Tipo de información
Se recopilará la información de diferentes formas y desde distintas áreas del sitio web www.Electronicazes.com
Se sujetarán a las normas de seguridad y privacidad todos aquellos datos personales que el usuario ingrese voluntariamente en dicha dirección electrónica.
Se solicitará información como:
▪ Nombre (s) y apellidos.
▪ Correo electrónico.
▪ Teléfono.
▪ Datos fiscales para elaboración de facturas.
La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.
Uso
La información suministrada durante el proceso de registro, inscripción a algún programa y promociones se emplea para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios; con la finalidad de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes a sus necesidades.
Protección
Cuando el usuario se encuentre en el sitio web (www.Electronicazes.com ), compartirá su información con Electronicazes.com, salvo que se especifique lo contrario.
Electronicazes.com no tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (www.Electronicazes.com ), causen daños a, o interfieran en, los derechos de Electronicazes.com, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.
Electronicazes.com NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.
Electronicazes.com. NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.
Confidencialidad (menores de edad)
La salvaguarda de la información infantil es extremadamente importante, por lo que serán mínimos los datos solicitados para brindar los servicios que se le proporcione a este sector.
Se recomienda a los padres y tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por Internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal.
Aceptación de Términos
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de todos los sitios web de Electrónicos Meri antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Electrónicos Meri. Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de Electrónicos Meri, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de Electrónicos Meri.
Modificación y actualización ARCO
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil, el cual podrá ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando los números de usuario/socio y de identificación personal asignados (en área de Login de la misma pagina www.Electronicazes.com ) que también pueden ser modificados vía telefónica llamando a los teléfonos proporcionados anteriormente o por correo electrónico también descrito con anterioridad.
Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente, tan pronto como estos lo requieran y así poder proporcionarle el servicio mas adecuado a sus necesidades.
Asimismo, si participa en promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar este servicio a través de la liga encontrada al final de la promoción misma.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, así como rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos, siendo que podrá hacerlos válidos al presentar el formato que estará disponible en nuestras sucursales a partir del 6 de Enero del 2012 y la documentación necesaria para acreditar la identidad del titular, dicho formato deberá presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para su atención y seguimiento.
Cambios en las políticas de privacidad
Electronicazes.com se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes políticas de privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones que podrán ser consultadas a través de la presente pagina web (www.Electronicazes.com ), mismos cambios al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.
Actualizaciones en las Políticas de Privacidad
Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado el día 25 de noviembre de 2011.
Políticas de Devolución
Electronicazes.com dispone de las siguientes políticas respecto a las devoluciones de productos, los cuales cuentan con un estricto control de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Tanto los productos como sus empaques son cuidadosamente revisados al salir de las bodegas.
Electronicazes.com procederá a realizar el reemplazo del producto en la mayor brevedad posible.
El cliente debe tener en cuenta que sólo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:
a) Daños durante el transporte (haciendo el reclamo del seguro antes de aceptar el envío).
b) Si el producto recibido no corresponde con el solicitado por el cliente en el pedido.
No se aceptarán reclamos pasadas 72 horas desde la fecha de recepción del envío. Dichas reclamaciones deberán ser hechas por correo electrónico o vía telefónica. El producto tiene que estar en su condición original, no usado, y tiene que ser devuelto en su embalaje original.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué Medios de Pago puedo utilizar?
En Tienda Electronicazes.com puede utilizar las siguientes formas de pago: Depósito Bancario y Transferencia
2. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envió dependen del peso y lugar al que se envía.
3.- ¿En que tiempo recibo mis pedidos?
El tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, una vez que recibe su número de guía.
4. ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactar con el servicio de atención al cliente, llamando al teléfono en Guadalajara (01 33) 1078 0652 en horario de 10:30 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm de Lunes a Viernes, y los Sábados de 10:30 am a 2:00 pm, hora del Centro del país ó enviar un email a clientes@electronicazes.com o llenando el formulario en la sección contacto.
5. ¿Puedo enviar mis compras a una dirección diferente a la introducida para hacer el pedido?
Si
6.- ¿Qué compañía de mensajeria utilizan?
Los pedidos se entregan por medio de Paquetexpress
7.- Puedo recoger mí pedido en la tienda Electrónica Zes?
Si
8.-¿Puedo pagar con mi tarjeta de débito o crédito?
Por el momento no, sólo puede utilizar Deposito Bancario ó Transferencia
9.- ¿Puedo pagar mi pedido al recibir mi compra?
Por el momento ya no contamos con el servicio de COD, motivo por el cual debe estar liquidado el pedido antes del envío.
10.- Ya Realicé mi deposito y/o Transferencia, ¿como estoy seguro de que lo recibieron?
Puede contactar con el servicio de atención al cliente, llamando al teléfono en Guadalajara (01 33) 1078 0652 en horario de 10:30 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm de Lunes a Viernes, y los Sábados de 10:30 am a 2:00 pm, hora del Centro del país ó enviar un email a clientes@electronicazes.com o llenando el formulario en la sección contacto.
11.- Cambio mi dirección de correo electrónico, ¿cómo les aviso?
Puede contactar con el servicio de atención al cliente, llamando al teléfono en Guadalajara (01 33) 1078 0652 en horario de 10:30 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm de Lunes a Viernes, y los Sábados de 10:30 am a 2:00 pm, hora del Centro del país ó enviar un email a clientes@electronicazes.com o llenando el formulario en la sección contacto.
12.- ¿Cómo puedo Cancelar un pedido?
Puede contactar con el servicio de atención al cliente, llamando al teléfono en Guadalajara (01 33) 1078 0652 en horario de 10:30 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm de Lunes a Viernes, y los Sábados de 10:30 am a 2:00 pm, hora del Centro del país.
Nota: Solo se podrán cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados
13.- Si no estoy en mi domicilio, ¿puede recibir otra persona mi pedido?
La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente ó Cedula profesional).
NOTA:
Le recomendamos que antes de firmarle a la Paquetería de recibido, abra usted el paquete, lo revise y lo verifique y le recomendamos no firmar de recibido hasta que usted haya comprobado que llegó en buen estado su compra, ya que una vez que usted firme la paquetería no se hará cargo de los daños o el mal estado en que pudiera llegar su paquete y a nosotros nos será más difícil poder ayudarlo.